Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişimi verdikten sonra kargoya ne zaman verilir?

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu sürede küçük farklılıklar olabilir.

2. Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye içi siparişlerde belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutar ve kargo firması bilgileri ödeme sayfasında görüntülenir.

3. Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Yakında uluslararası gönderim seçenekleriyle birçok ülkeye teslimat yapmaya başlayacağız. Güncel bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 [email protected]

4. Ayakkabının numarası uymadı, ne yapmalıyım?

İade veya değişim yapmak isterseniz, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek kolayca işlem başlatabilirsiniz.

5. İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman geri alırım?

İade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan ve kontrol süreci tamamlandıktan sonra, 5-7 iş günü içerisinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.

6. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Sitemizden kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Ödeme altyapımız 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.

7. Ürünleriniz orijinal mi?

Kesinlikle evet. Tüm ürünlerimiz Podeia Estilo tarafından üretilen orijinal tasarımlardır. Dört kuşaktır devam eden tecrübemizle, her çift ayakkabıda kaliteyi ve emeği sunuyoruz.

8. Ayakkabılarınız hangi malzemelerden üretiliyor?

Podeia Estilo ürünleri, yüksek kaliteli deri, süet, suni deri ve özel taban malzemeleri kullanılarak üretilir. Malzeme seçimi ürünün modeline göre değişebilir. Her ayakkabı, hem şıklık hem de konfor sağlamak üzere özenle tasarlanır.

  1. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefonunuza kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

  1. Nasıl iletişim kurabilirim?

Tüm soru, öneri ve destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki adresten iletişime geçebilirsiniz:
📩 [email protected]

Frequently Asked Questions (FAQ)

1. When will my order be shipped after I place it?

Orders are usually prepared and handed over to the courier within 1–3 business days, depending on stock availability. During promotional periods, this timeframe may vary slightly.

2. How much is the shipping fee?

For domestic orders within Turkey, shipping is free for purchases over a certain amount. This amount and courier details are shown on the checkout page.

3. Do you offer international shipping?

Yes. We will soon begin delivering to many countries with international shipping options. For the most up-to-date information or support, feel free to contact us:
📩 [email protected]

4. What if the shoe size doesn’t fit?

If you’d like to return or exchange a product, you can easily initiate the process within 14 days of your order date, as long as the item is unused and in its original packaging.

5. When will I receive my refund for a returned item?

Once your returned item reaches us and passes the quality check, your refund will be issued within 5–7 business days via the original payment method.

6. What payment methods do you accept?

You can securely shop using credit cards, debit cards, and bank transfers (EFT). Our payment system is protected with 256-bit SSL encryption for maximum security.

7. Are your products original?

Absolutely. All of our products are original designs produced by Podeia Estilo. With over four generations of craftsmanship, we proudly deliver quality and care in every pair.

8. What materials are used in your shoes?

Podeia Estilo products are crafted using high-quality leather, suede, vegan leather, and custom sole materials. Material choices vary by model, and every pair is designed with both elegance and comfort in mind.

9. How can I track my order?

Once your order is shipped, a tracking number will be sent to your registered email and/or phone. You can use this number to follow your shipment in real time.

10. How can I contact you?

For any questions, feedback, or support requests, feel free to reach us at:
📩 [email protected]